We helpen u op verschillende manieren met het melden van uw schade. Op deze pagina leest u daar meer over.

Centraal loket

Wij helpen u graag bij het melden van uw schade. U bent welkom bij ons loket aan de Kloosterweg 22 in Heerlen. Het loket is open van 09:00 tot 17:00 uur. Met de auto? Parkeer bij Carbon6 (Kloosterweg 1, Heerlen) en meld dit tijdens uw gesprek bij ons aan de balie. 


Let op: Het loket is gesloten op 5 mei, 12 mei, 15 mei en 30 juni.

Onze zaakbegeleiders

Heeft u schade bij ons gemeld? En nemen wij uw melding in behandeling?  Dan krijgt u een vast contactpersoon. Dat noemen wij een zaakbegeleider. Deze geeft u uitleg over het proces. De zaakbegeleider is er ook bij als de schade in uw woning wordt onderzocht en helpt u zolang u deze nodig heeft. Ook als u het niet eens bent met een beslissing en bezwaar wilt maken. De zaakbegeleider ondersteunt u graag in het volledige proces. 
Lees meer over de zaakbegeleider in de lijst met lastige begrippen.

Bibliotheken

Ook in de Bibliotheek is er hulp voor u bij het melden van uw schade. Kom naar een van de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO). U vindt deze in de Bibliotheek bij u in de buurt. Bij een IDO staan medewerkers van de Bibliotheek klaar om u te helpen, ook zonder afspraak. Bekijk hieronder de openingstijden.