We helpen u op verschillende manieren met het melden van uw schade. Op deze pagina leest u daar meer over.

Centraal loket

Wij helpen u graag bij het melden van uw schade. U bent welkom bij ons loket aan de Kloosterweg 22 in Heerlen. Het loket is op werkdagen open van 09:00 tot 13:00 uur. Wilt u liever op een ander tijdstip langskomen? Bel ons dan om een afspraak te maken. Met de auto? Parkeer bij Carbon6 (Kloosterweg 1, Heerlen) en meld dit tijdens uw gesprek bij ons aan de balie. 


Let op: bekijk de afwijkende openingstijden voor uw bezoek. 

Onze zaakbegeleiders

Heeft u schade bij ons gemeld? En nemen wij uw melding in behandeling?  Dan krijgt u een vast contactpersoon. Dat noemen wij een zaakbegeleider. Deze geeft u uitleg over het proces. De zaakbegeleider is er ook bij als de schade in uw woning wordt onderzocht en helpt u zolang u deze nodig heeft. Ook als u het niet eens bent met een beslissing en bezwaar wilt maken. De zaakbegeleider ondersteunt u graag in het volledige proces. 
Lees meer over de zaakbegeleider in de lijst met lastige begrippen.

Bibliotheken

Ook in de Bibliotheek is er hulp voor u bij het melden van uw schade. Kom naar een van de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO). U vindt deze in de Bibliotheek bij u in de buurt. Bij een IDO staan medewerkers van de Bibliotheek klaar om u te helpen, ook zonder afspraak. Bekijk hieronder de openingstijden.